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提高客戶需求響應(yīng)速度 提升客戶滿意度 金蝶CRM的關(guān)鍵應(yīng)用在市場營銷、銷售管理、客戶服務(wù)、呼叫中心、電子商務(wù)及與ERP系統(tǒng)集成等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的全方位視圖，幫助企業(yè)盡可能縮短銷售周期和銷售成本，及時(shí)挖掘新市場和新渠道，不斷提高客戶價(jià)值、滿意度、贏利能力以及客戶的忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力和利潤率。 |  |
 | 強(qiáng)化營銷隊(duì)伍管理 提高營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 金蝶CRM可以規(guī)范銷售人員日常工作內(nèi)容和流程，管控費(fèi)用，提升效率。體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)的理念，打造戰(zhàn)無不勝攻無不克的營銷團(tuán)隊(duì)。通過銷售計(jì)劃管理和客戶信息管理、商機(jī)管理，提高銷售業(yè)績。 |
體現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營思想 金蝶K3CRM注重的是與客戶的交流，體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心的理念。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。顧客包括老顧客和新顧客，可以幫助企業(yè)留住老客戶，同時(shí)大力吸引新客戶。 |  |
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